常見問題

l   購票有手續費嗎？

市民於MatchUp 購票，須向服務承辦商 MatchUp 支付每張門票手續費。售票系統會在交易過程中列明所須收取的手續費（如選用送遞門票服務，服務收費 亦會列明。）

l   MatchUp 接受什麼付款方法？

MatchUp 接受 VISA / MasterCard 作網上交易付款。個別活動接受之付款方法請參閱條款及細則。

l   如何知道我已成功購得門票 / 領取優惠券？

您可以在“我的帳戶”內查看“交易記錄”。同時您也會收到一封訂單確認郵件。

l   我可以預留門票嗎？

所有在MatchUp進行的訂購操作必須在指定時間內完成；並不設預留服務。

l   如我未能出席活動，可否退款?

除活動被取消或延期外, 交易一經確認, 所有交易不設退款或更換門票。

l   如活動被取消或延期，我可否取回退款?

因活動取消的退款安排受個別活動條款約束。活動主辨將於活動網站及 MatchUp 活動頁面上公告有關的退款安排。購票手續費及郵費均不設退款。

l   若我在訂票後發現訂錯了門票或重覆訂票，我可以取消或更換門票嗎？

在交易完成後，所有已售出的門票均不得退換。所以您必須在確認交易前查看清楚所有交易資料。對顧客在購票過程中所犯的錯誤而造成的損失，城市售票網及貓眼恕不負責。

l   如活動當日懸掛八號風球或以上或黑色暴雨警告時，我應怎辦？

請向舉行節目的場館或主辦單位之官方網頁查詢有關之特別安排。

l   如何聯絡客戶服務部？

請參閱 聯絡我們：

香港九龍觀塘開源道55號 開聯工業中心B座11樓1109 - 1110室
MatchUp 電話: +852 93 059 059
(辦公時間:星期一至五(不包括公眾假期)上午10時至晚上6時)
電郵 : cs@matchup.club